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《就醫漫談》晨媽
我覺得醫師首重病人主訴或家屬主訴，但目前門診或住院常聽到媽咪抱怨醫師「聽不進家屬的主訴」，只一昧以自己的經驗處理或忽略、消極處理。遇到這種狀況，最好的方式是跟護士說「我要找護理長」，然後護理長會注意家屬主訴，再跟主治醫師做居中溝通，因為護理長是維持病房順暢運作的靈魂人物。（門診也有護理長的喲！）
而主治醫師會如此，很可能是因為臨床很忙、病人多、時間不夠、面對棘手問題沒有馬上的答案，又剛好家屬咄咄逼人的態度，醫師就會更不屑、忽略。
此刻，如果我們採謙卑、溫和、平靜的態度客氣地慢慢問醫師，他會覺得受尊重，也較能聽進家屬說的情況，否則，當主治醫師覺得你態度不客氣，他一刻也不想聽你說啥！
如果跟醫師溝通不良，找到護理長溝通時，態度也是謙卑、客氣、溫和、慢慢地說，厲害一點的家屬，再把情緒部分過濾掉。她會居中跟醫師溝通，因為她們不喜歡醫糾，希望防範未然。
如果遇到的護理長能力不足，還是溝通不良，只好寫信給院長信箱啦！這是最後一步。
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